Гарантия на товар
На весь товар в нашем магазине предоставляется гарантия. Срок гарантии регламентируется законодательством Украины и устанавливается производителем запасных частей. В зависимости от политики производителя, гарантийный срок может составлять от 6 месяцев до 3-х лет от даты покупки в нашем интернет магазине. Товарный чек, подтверждающий покупку товара в нашем магазине, является обязательным документом для предоставления гарантии на товар. По всем вопросам гарантийного обслуживания товара необходимо обращаться в наш офис. Срок рассмотрения рекламации устанавливается производителем и составляет от 14 до 60 дней. Если будет установлено, что товар вышел из строя по вине производителя и нет возможности его отремонтировать, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Пожалуйста, проверьте комплектность товара и отсутствие дефектов при получении.
Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
Возврат товара
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, вернуть или заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара (Товарный чек).
Отказ в возврате:
Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:
- с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
- товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
- при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
- товар поломан, поцарапан и пр.;
- отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, полная комплектация товара;
- упаковка товара повреждена либо порвана, отсутствуют ярлыки.
Стоимость возврата
ВАЖНО! В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на курьерскую доставку товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по возврату оплачивает интернет-магазин.
Сроки возврата оплаты
Согласно Закону о Защите прав потребителя возврат денег осуществляется в течении 7 рабочих дней.
Но мы возвращаем деньги в тот же день.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в наших магазинах по адресу:
08132, г. Вишнёвое, Киевская обл., ул. Киевская 15
Время работы:
Понедельник-Пятница 9:00-18:00
Суббота 9:00-17:00
Телефон: +38 (063) 615-39-64
Если вы находитесь в другом городе, то по предварительному согласованию с представителем нашего магазина, вы можете отправить товар курьерской службой наложенным платежом. Также возможен возврат денег на карточку покупателя, после получения нами товара. Возврат товара курьерскими службами оплачивает покупатель.
В любом случае, при желании вернуть товар, просим Вас связаться с нами, любым удобным для Вас способом, и согласовать наши действия.